Bienvenue dans la grande famille Koha-Éducation!
Voici une liste sommaire des services et outils offerts par l'équipe du service client des Services aux bibliothèques de Collecto.
1. Koha-Éducation 101
Koha est l’un des systèmes intégrés de gestion de bibliothèque (SIGB) les plus déployés dans le monde. Il s'agit d'un logiciel libre né en Nouvelle-Zélande au début des années 2000.
Un logiciel libre possède un code source ouvert, permettant à tous de l'utiliser, de le dériver, mais aussi de le faire évoluer. C'est ce que fait Collecto, avec l'aide des membres de sa communauté du milieu de l'éducation québécoise, en offrant Koha-Éducation!
Bienvenue dans cette grande communauté!
Vous êtes invités à communiquer avec nous en tout temps pour des questions ou des demandes de développements ou pour signaler un problème.
Si vous désirez communiquer avec nous dans le cadre d'un autre service, vous pouvez également le faire via le portail de portail de support client ou avec les adresses courriels suivantes :
- Ressources numériques : ressourcesnumeriques@collecto.ca
- EduProxy : supportproxy@collecto.ca
- Diapason : mondiapason@collecto.ca
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 8h à 16h30 pour répondre à vos questions. Un veille permanente effectuée par notre équipe informatique permet également de prévenir et régler toute situation d'urgence, 7 jours sur 7.
3. Outils et site web
3.1 Collecto
Collecto mets à votre disposition des ressources pour vous accompagner tout au long de votre parcours avec Koha-Éducation.
- Vous êtes invités à consulter la section Koha-Éducation du site web de Collecto. Cette dernière propose une foule d'informations en plus d'avoir un lien vers KohApprendre.
- KohApprendre est une formation asynchrone pour des opérations de base, parfaite pour le nouveau personnel et les bénévoles au
comptoir de prêt.
Consultez la Procédure d'inscription à KohApprendre.
- La base de connaissances est l'endroit pour trouver toutes les informations dont vous avez besoin. Astuce : vous aurez accès à plus de contenu si vous êtes inscrits et connectés sur le portail !
- La Zone biblio est un micro site qui rassemble de l'information sur la gestion des abonnements aux ressources numériques.
- Nous offrons des formations et des moments de partage tout au long de l'année. Placez le Calendrier des évènements dans vos favoris pour en être informés !
3.2 International
Koha, c'est un monde de possibilités! Restez connectés à ce qui se fait à l'international.
- Billetterie international de Koha : Bugzilla
- Manuel officiel de Koha
- Forum international de Koha : Mattermost - Koha. Nous avons créé un canal québécois, n'hésitez pas à nous demander de vous y ajouter !
- L'intelligence artificielle et Koha : Coach Koha - GPT
4. Communications
Restez informé en vous inscrivant aux infolettres.
- KohActualités : Cette infolettre est publiée environ une fois pas mois (sauf en période estivale) et vous informe des dernières nouveautés entourant Koha-Éducation et sa communauté!
- Info-BIBLIO : Cette infolettre est publiée trois fois par année, soit à chaque début de session. Elle vous informe de tous nos services, particulièrement des dernières actualités entourant les ressources numériques.
Collecto communique avec les membres de la communauté via des avis aux pilotes. Ces avis peuvent contenir de l'information importante.
5. Lexique
L'intranet ou l'interface professionnelle de Koha est la portion administrative de votre catalogue. C'est à cet endroit que le personnel de la bibliothèque effectue le catalogage, la circulation, la gestion de la collection, la gestion des utilisateurs, etc.
Un catalogue public de bibliothèque est la portion public du système intégré de bibliothèque (SIGB) et permet aux utilisateurs de consulter les documents et services offerts par la bibliothèque. Il est possible pour les utilisateurs de consulter leur dossier d'emprunteur, de faire des renouvellements et bien plus.
Une feuille de style sert à définir le contenu et l'apparence visuelle de la page des résultats de recherche et d'une notice.
Koha possède des feuilles de style par défaut, mais Collecto a également travaillé avec ses membres, des feuilles de style personnalisées.
Le pilote et le copilote sont les personnes responsables de la gestion du système intégré de bibliothèque Koha-Éducation. Ces personnes ont tous les droits administrateurs dans Koha-Éducation et sont les personnes contacts pour Collecto. Elles ont la responsabilité de communiquer avec Collecto en cas de problème et de partager les informations pertinentes à l'équipe de la bibliothèque. Il est primordial pour Collecto d'avoir au minimum une personne nommée Pilote par Établissement.